Politica di Gioco Responsabile

L'accesso alla piattaforma è severamente vietato ai soggetti di età inferiore ai 18 anni. Il rispetto di questa restrizione rappresenta un pilastro essenziale e non negoziabile della nostra politica aziendale. Per garantire l'efficacia di questa regola, implementiamo severi controlli di verifica dell'identità durante il processo di attivazione dell'account, richiedendo la presentazione di documenti d'identità in corso di validità e procedendo al blocco immediato di qualsiasi profilo che non soddisfi pienamente i requisiti minimi di età prescritti dalla legge.

Il gioco sicuro si basa sulla consapevolezza che l'attività ludica comporta un rischio intrinseco e che gli esiti delle sessioni sono determinati da fattori casuali non controllabili dall'utente. Il benessere del giocatore è al centro di ogni nostra decisione tecnica: promuoviamo una cultura della prevenzione e incoraggiamo gli utenti a considerare il tempo trascorso sulla piattaforma esclusivamente come un'attività ricreativa, definendo a priori budget di spesa sostenibili e non ricorrendo mai al gioco come strumento di riscatto economico o come mezzo alternativo per generare reddito.

Per consentire una gestione serena e un controllo continuo delle proprie abitudini di gioco, la piattaforma integra nativamente una suite completa di funzionalità e strumenti tecnici di autotutela, attivabili e configurabili in totale autonomia da parte dell'utente attraverso il proprio pannello di controllo.

Limiti di deposito

Questo strumento consente all'utente di fissare un tetto massimo di denaro che è possibile depositare sul proprio conto di gioco entro un determinato arco temporale, che può essere impostato su base giornaliera, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite stabilito, il sistema bloccherà automaticamente qualsiasi ulteriore tentativo di ricarica fino alla scadenza del periodo prefissato. Eventuali richieste di riduzione dei limiti hanno effetto immediato, mentre le richieste volte ad aumentare i limiti di spesa sono soggette a un periodo di riflessione obbligatorio prima di essere applicate, per evitare decisioni impulsive.

Limiti di perdita

I limiti di perdita permettono al giocatore di predefinire la somma massima che è disposto a perdere in un determinato lasso di tempo. Questo calcolo tiene conto della differenza tra i volumi giocati e le vincite conseguite. Raggiunto tale limite temporale o monetario, l'utente riceverà una notifica di blocco e non potrà piazzare ulteriori sessioni di gioco fino al ripristino dei parametri temporali associati.

Limiti di sessione e monitoraggio del tempo

Questo strumento consente di stabilire in anticipo la durata massima, espressa in minuti o ore, di una singola sessione di navigazione o di attività continuativa sulla piattaforma. All'avvicinarsi della scadenza del tempo impostato, il sistema mostra un avviso sullo schermo e, al raggiungimento del limite, disconnette automaticamente l'utente dal proprio account, favorendo una pausa salutare e una corretta gestione del tempo quotidiano.

Periodi di pausa e time-out

Qualora l'utente avverta la necessità di interrompere temporaneamente l'attività di gioco per un breve periodo di riflessione, può attivare la funzione di pausa o time-out. Questa opzione consente di sospendere l'accesso al proprio account per una durata flessibile, generalmente compresa tra pochi giorni e alcune settimane. Durante questo intervallo di tempo, il profilo rimarrà inaccessibile per qualsiasi attività e non verrà inviata alcuna comunicazione di natura informativa o promozionale.

Autoesclusione dall'attività di gioco

Per gli scenari in cui sia necessaria un'interruzione prolungata o a tempo indeterminato, la piattaforma mette a disposizione la procedura di autoesclusione. L'utente può richiedere l'autoesclusione temporanea (per una durata fissa di diversi mesi) oppure l'autoesclusione permanente. Una volta attivato questo provvedimento, l'account viene bloccato in modo irreversibile per tutta la durata selezionata e non potrà essere riaperto in alcun modo prima della scadenza formale, garantendo una tutela totale e un distacco completo dall'ambiente di gioco.

Guida alla chiusura definitiva del conto

L'utente conserva sempre la facoltà di richiedere la chiusura definitiva del proprio account di gioco in qualsiasi momento. La richiesta può essere inoltrata contattando direttamente i servizi di assistenza clienti. In caso di chiusura ordinaria, gli eventuali saldi residui legittimamente prelevabili verranno liquidati all'utente secondo le modalità previste dalle condizioni contrattuali, interrompendo in modo permanente ogni rapporto operativo con la piattaforma.

È di fondamentale importanza saper riconoscere tempestivamente i primi segnali di un potenziale comportamento di gioco problematico. Invitiamo gli utenti a valutare regolarmente le proprie abitudini ponendosi alcune domande di controllo e prestando attenzione ai seguenti indicatori di rischio:

Sentire il bisogno impellente di giocare somme di denaro sempre maggiori per ottenere lo stesso livello di eccitazione.

Tentare ripetutamente di rincorrere le perdite subite nel tentativo di recuperare il denaro.

Trascurare gli impegni familiari, scolastici, lavorativi o le relazioni sociali a causa del tempo dedicato al gioco.

Manifestare sentimenti di ansia, irritabilità, senso di colpa o sbalzi d'umore quando si tenta di ridurre o interrompere il gioco.

Chiedere prestiti o utilizzare somme destinate alle spese primarie di sussistenza per finanziare l'attività ludica.

Per mantenere una condotta sana, consigliamo di stabilire regole rigide: non giocare mai quando si è stanchi, sotto l'effetto di sostanze alcoliche o in momenti di particolare vulnerabilità emotiva o stress.

Se l'utente ritiene che la propria relazione con il gioco stia sfuggendo al controllo o stia causando un disagio significativo nella propria vita quotidiana, lo incoraggiamo vivamente a cercare un supporto professionale specializzato. Esistono numerose strutture sanitarie pubbliche, servizi di consulenza territoriale e organizzazioni indipendenti dedicate all'assistenza e alla consulenza gratuita e riservata per le problematiche connesse all'azzardo. intraprendere un percorso informativo o di sostegno con figure professionali rappresenta il passo più efficace per riprendere il pieno controllo del proprio benessere.

Nei casi in cui la piattaforma venga utilizzata all'interno di ambienti domestici in cui sono presenti bambini o minori di diciotto anni, raccomandiamo la massima cautela nella gestione delle proprie credenziali di accesso. Si consiglia vivamente di non attivare le funzioni di memorizzazione automatica delle password sui browser condivisi e di installare software di filtraggio o sistemi di parental control (controllo genitoriale) sul proprio computer o dispositivo mobile. Tali strumenti consentono di bloccare selettivamente l'accesso a piattaforme destinate a un pubblico adulto, impedendo interazioni accidentali o non autorizzate da parte di minori.

Ci impegniamo a sensibilizzare e formare periodicamente il nostro personale di supporto e i team tecnici affinché siano in grado di identificare potenziali indicatori di vulnerabilità nelle interazioni con gli utenti e di fornire un'assistenza improntata alla massima empatia, riservatezza e professionalità. I nostri processi interni sono progettati per operare nel pieno rispetto dei diritti dell'utente, garantendo che le richieste collegate al gioco responsabile ricevano sempre la massima priorità di esecuzione.

La presente Informativa viene periodicamente riesaminata per garantirne l'efficacia operativa e l'allineamento con le migliori pratiche internazionali e le linee guida in materia di tutela dei consumatori. Eventuali modifiche e integrazioni alle procedure di sicurezza verranno tempestivamente rese disponibili in questa sezione.